1沟通要注意场合,最好单独沟通,不要当着其他老师或家长的面,因为老师对类似的问题比较敏感,容易引起误会,并且,当着其他家长或老师的面,还容易将问题扩大化,很容易激发老师的保护意识与抵触情绪。
2沟通要以彼此的谅解开始。家长要首先表现出对老师辛苦工作的理解,要真诚感谢老师对宝宝的照顾与指导,让老师放松对家长的戒备心理(因为现在家园纠纷案例很多,老师有戒备心理在所难免),聚精会神地投入到解决问题中来。
3沟通要以实际情况与解决方法为主,不要随意定性。如果是家长主动沟通,要先讲出自己观察到的宝宝的言行变化,与老师加以核实,不要开门见山地定性或指责。沟通要从问题出发,再过渡到解决方法,这样让老师更容易接受。
小D在与小朋友的相处中有时处于弱势,心里不痛快便回家跟妈妈“诉苦”:某某抢他的玩具、某某欺负了他……小D的妈妈为此十分苦恼,想象着宝宝在园里受到委屈缩在一角便十分担忧,偶尔会去找老师沟通,也会与小D的爸爸诉说自己的担心。但这种担心似乎不被人理解,他们都以为这是小题大做。
碰到这样的情形,家长首先要确定这样的情况是偶尔发生还是经常发生的。如果是偶尔发生,家长大可不必担心,因为宝宝之间的关系不像家长想象得那么复杂。也许你还在为宝宝“受气”耿耿于怀,可两个小朋友却已经手拉手玩得十分开心,这是幼儿园里最常见的现象。因为宝宝的注意力很容易分散,也没有那么多的爱恨情仇,他们之间既没有牢不可破的友谊,也没有太大的怨恨,并且内心都充满了美好的向往,很容易忘记隔阂。另外,在宝宝与这么多小朋友的接触中,不可能不遇到一点挫折。小的挫折未必是坏事,家长应该鼓励宝宝自己去面对或解决问题。
但是,如果宝宝一直处于弱势确实让人担心,久而久之会影响宝宝的心理健康发展。这种问题的沟通不宜就事论事,家长应该预约老师,进行充分地了解和沟通,共同想出解决问题的办法,如帮助宝宝树立自信、扩大交友范围,让宝宝建立健康的交往行为等。