在关乎婴儿健康的配方奶粉广告问题上,新西兰人绝不含糊,甚至可以用较真来形容。
2010年前后,某品牌婴儿配方奶粉广告出现在新西兰报纸上,宣称提供"现有最好、最健康的婴儿配方奶粉",厂家标志下的标语是"为了超级基因"。新西兰居民怀特看到广告后质疑:厂家如何证明产品"最好、最健康"?又怎样证明它能够影响婴儿的基因?
新西兰广告标准局下属审查委员会接到怀特投诉后,认定这一广告违反了新西兰食品广告守则的相关规定,广告中"最好、最健康"的表述完全没有依据,可能误导消费者。而广告中涉及基因的标语同样属于误导消费者的说法。
由于这一品牌奶粉随后在新西兰退市,广告标准局没有追究厂家责任。刊登广告的APN新闻传播公司公开认错,称旗下报纸在刊登广告时未查询食品广告守则,的确违反规定,已经提醒涉事工作人员,并希望今后广告标准局为公司开展内部培训。
某著名品牌金装婴儿配方奶粉曾经历过消费者投诉其广告、广告标准局审查一波三折的故事。最初,消费者投诉这一品牌在广告中强调配方奶粉中叶黄素成分对婴儿视力的作用,称这种说法没有足够的依据。
这一品牌随即准备大量学术文章等材料应诉,称在面对普通消费者的广告中没必要展示足够的科学证据。审查委员会起初认定广告有误导消费之嫌,可能会使消费者认定视觉健康必须通过这种成分才能得以保障。上诉委员会在经过调查后,最终裁定这一广告没有违规,原因是广告中使用了"帮助保护视觉健康"、"可能保护成长中的眼睛"等字眼,软化了广告的绝对色彩,在这一意义上避免对消费者产生误导。