幼师应扮演幼儿情绪的接纳者

二、幼儿行为的解读者

根据幼儿的社会认知研究，幼儿的思维往往是以自我为中心的，总是按自己的想法行动，并且认为别人的想法和自己一样，不能站在他人的立场感知，如因争夺玩具而打人，不知道被打的孩子会感觉疼痛和委屈。可见，幼儿的移情水平较低，不善于换位思考，不一定能体会到自己的行为给别人带来的感受，并且缺乏对他人行为的判断力，也无法知道自己的行为会给别人带来什么样的后果。因此在发生冲突时，教师要在幼儿之间搭建沟通的桥梁，帮助幼儿“翻译”对方的行为动机以及自己的行为后果，包括给别人带来的身体或心理上的伤害等，做幼儿行为的解读者。

在了解了事情的起因以及幼儿的性格后，我通过相互“翻译”对方的行为动机和自己的行为后果，帮助凯凯明白静静不是故意拿走他的积木，他碰到静静会使静静很疼的，也让静静明白凯凯是为了拿回自己的积木才不小心碰到静静的，同时通过换位思考，让静静懂得应该经过凯凯的同意再拿走积木的。

教师帮助幼儿解读对方的行为动机以及自己的行为后果，可使幼儿意识到他人的存在，关注他人的思维，了解自己与他人想法与行为的不同等。幼儿在解决同伴冲突的过程中，会逐渐意识到自己和他人的关系，学习从别人的角度看问题，进而在一定程度上“去自我中心”，从而成为一个“社会人”。

三、解决问题的指导者

幼儿之间的冲突总是不可避免的，如果教师快速裁决幼儿的冲突，虽然见效很快，但长此以往，并不能真正地促进幼儿学会解决冲突，发展社会交往的技能。幼儿不是天生就知道怎么处理人际之间的冲突，教师适时地介入冲突，并将重点放在引导幼儿如何学会解决问题、化解冲突，帮助幼儿习得一些基本的社交技巧，如一起玩、轮流、分享。因此教师在处理幼儿的同伴冲突时，还要成为解决问题的指导者。

在案例中我是习惯性地告诉幼儿应该怎样解决冲突，并给幼儿一些选择。但事后想想，虽然看似民主，但如果总是直接指导幼儿怎么解决问题，幼儿只是学会了一些具体的方法。教师也可以引导幼儿思考怎么解决这个问题，例如“你们都想玩这个听诊器，但现在只有一个，该怎么办呢？”由此引导幼儿讨论解决问题的方法，幼儿可能会提出可以一起来玩或一个人扮演医生，一个人扮演病人等。当然幼儿的策略不一定都是理智的，因此在思考和尝试的过程中，教师必要时需再提出相应的建议和指导。事实上，幼儿有时想出的解决问题的方法比老师还有创造性，如使用计时器、排队玩、给对方一个拥抱、安排游戏角色等。

教师引导幼儿聚焦在怎样解决问题时，幼儿会在冲突中探索使用哪些方法满足自己、与他人共赢，逐渐自主建构一些社交技巧。如儿童在早期因“自我中心”与他人产生的冲突较频繁，随着年龄的增长，幼儿在大小冲突中总结了经验，知道如何交流，通过什么方式，用何种态度容易让别人接受等，开始变得会分析，懂礼貌，并逐渐拥有适当的冲突管理技巧以维持人与人之间关系的能力。

教师也要反思幼儿冲突发生的深层次原因。除了一些“看得见”的直接因素外，是否还有一些“看不见”的原因，如幼儿的自尊、自信、友谊的需要没得到满足，家里过分宠溺等；或者不能正确识别他人的情绪，也不知如何表达自己的情绪等。可以提供一些图书、故事或者情景表演等引导幼儿讨论他人的情绪和控制自己的情绪。此外，幼儿活动时，提供足够的材料以及充足的空间和时间，也是预防幼儿冲突发生的重要环境因素。在课程设置上，多增加一些有利于幼儿之间合作的游戏和活动，也有助于促进幼儿之间的合作与交往。

综上所述，教师在处理幼儿的同伴冲突时，需要扮演幼儿情绪的接纳者，幼儿行为的解读者，解决问题的指导者等角色，并反思幼儿冲突背后的深层次原因以及环境和课程的设置等。当然，幼儿冲突是复杂多样的，还需根据具体情况具体处理，根据幼儿的年龄阶段和能力，逐步引导幼儿学会自主解决冲突，适时地“放手”让幼儿自己协商解决。