2019淘宝退货运费险理赔权益升级：最久保障90天

编辑：啊妹 2019-09-05

很多淘宝商家也都有加入运费险，而淘宝关于退货运费险也有不少严格的规定，在消费者确认收货钱退换货可以理赔，确认收货后保单消失。近日淘宝针对这一规定做出新的调整，用户确认收货后的退换货也可以理赔了，而且最久保障90天，下面一起来看2019淘宝退货运费险理赔权益升级内容介绍。

淘宝退货运费险是很多商家必备的，购这个保险能有效解决买卖双方出现退货运费纠纷，能让客户赢得更好的购物体验。淘宝退货运费险也根据客户的需求在不断变化，这不为增强售后体系，退货运费险理赔权益有了更全面升级。

一、退货运费险升级内容

内容详解：

确认收货后的退货退款、换货订单也可发起理赔。这意味着什么呢？过去对加入运费险的商家来说，消费者提前确认收货或在售后发起退货，这些情况保单是失效无法获得理赔，随即消费者因此会要求商家补偿这一部分的运费损失。而升级后，加入运费险的商家无需再针对确认收货后的退款退货/换货向消费者补偿运费，同时，对于消费者端来说，因为确认收货后也发起的退货换货订单也可以保障，这极大增强了他们的购物的信心和售后满意度。

二、退货运费险升级FAQ

1、哪些订单将获得保障升级？

答：此次升级后出单的订单，将获得自动升级。

此次升级前出单的订单，但在升级之后完成退货退款/换货的订单，也将获得自动升级。

2、升级后的退货运费险，保障额度是怎么样的？

答：升级后，可以保障更多的订单得到赔偿，赔偿额度不变。

3、升级后，退货运费险的保障期间是怎么样的？

答：卖家确认发货后，运费险即生效，生效期内退换货均可发起理赔，最久保障90天。

淘宝、天猫大部分行业可发起售后的入口时间是15天，因此对这些行业而言，消费者可发起退货退款的周期为15天。超过15天后，消费者无法发起退货退款或换货，也就无法发起运费险理赔。

4、如何发起理赔？

答：消费者发起退货退款/换货，卖家确认收货后自动发起理赔审核，72小时内完成审核，如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如该退换货订单使用菜鸟裹裹上门取件，则菜鸟裹裹按照理赔标准为消费者先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟裹裹。