编辑：啊妹 2017-07-30
骑行共享单车后忘记关锁，账户被扣34元，客服称可免除欠款但要扣信用分，但之后账户余额竟出现一个惊人的数字：欠费21474778元。今日，在武昌秦园路上班的李先生说，他被这数字吓到了。
骑行共享单车后忘记关锁，账户被扣34元，客服称可免除欠款但要扣信用分，但之后账户余额竟出现一个惊人的数字：欠费21474778元。今日，在武昌秦园路上班的李先生说，他被这数字吓到了。李先生介绍，他在秦园路一家房产中介上班，他此前注册过摩拜单车，本月初去广西旅游时重新开始使用。
李先生介绍称，自己使用摩拜单车后忘记关锁，直到7月27日傍晚才发现自己使用单车23个小时，账户欠款34元。之后，他拨打了摩拜单车客服电话，客服人员称出于人性化考虑可免除这次扣费，但要扣除李先生15分信用分。之后，李先生查看自己账户发现信用分确实扣了，但账户余额却显示欠费2147万多元，而且一直在增长。
被这一数字吓到的李先生立马再次联系客服，客服称会解决此事。
面对诟病，摩拜单车客服称系统会有不定期更新升级，极个别用户会遇到类似问题。一旦遇到类似情况，可以拨打客服电话或者在app端上报故障，或通过摩拜单车相关微博微信反馈问题，客服人员收到反馈后即刻会按照实际余额修复，用户无需担心。
李先生的遭遇并非首例。在微博、贴吧等社交平台，一直有大量用户吐槽称被摩拜单车乱扣费，如：系统bug严重，无法关锁停止计费;关锁后不结费，车辆使用结束后系统仍然计算里程。还有网友曝料因为摩拜不能停止计费，最终甚至连押金都被“归零”，网络差评如潮。其实，对于用户而言，之所以选择共享单车，是因为其方便、快捷、实惠的优点。而若共享单车系统bug频出导致乱收费，那么这样的骑行便变得不再轻松，一方面需要花时间投诉，另一方面还会产生经济损失。长期以往，恐怕到最后共享单车会沦为弃儿。
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