京东咚咚卖家客户端

京东咚咚卖家客户端是一款专门为卖家用户打造的电商服务平台，这里有海量的专业客服，给你24小时贴心服务，帮你解决电商操作的各种难题，还能支持一键获取最新的消费需求表，给你不一样的电商操作新体验!

软件优势

1、消息速达，保证客户信息推送，拒绝遗漏和延迟

2、智能插件，自由定制客户端插件，需要什么插什么

3、轻快设计，用户一眼升级，发现更多精彩

软件特色

便捷联系直达用户

支持客户管理

对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话短信直达

外呼/短信功能双方均为隐藏号码保证安全

软件功能

目前专注于为商家打造各种线上客服功能:

支持文字、图片、表情符号和买家聊天;

支持创建和使用快速响应;

在接到买方询问时快速检查订单;

当个人忙的时候，把买家转给同事处理;

拥有客服版，安心出门，方便沟通，商机无限!

常见问题

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号

请您20分钟之后再次登陆即可

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理?

使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。

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