逆商

保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：

Control：控制感

Origin & Ownership：起因和责任归属

Reach：影响范围

Endurance：持续时间

控制感

“C”(控制感)

控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命;而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。

·控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及;

·控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。

起因和责任归属

“O&O”(起因和责任归属)：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：

·第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃;

·第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。

因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢?

高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。影响范围

“R”(影响范围)

高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。

身陷学习中的逆境，就仅限于此，而不会影响自己的工作和家庭生活;与家人吵架，就仅限于此，而不会因此失去家庭;对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不至扩大到其他层面。越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。

持续时间

“E”(持续时间)：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久?造成逆境的起因因素将持续多久?而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。

低逆商指数在0-59分之间，这种人一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力。(60-94是较低逆商)

中等逆商指数在95-134分之间，指不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。(135-165属于较高逆商)

高逆商指数在166-200分之间，这类人看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。

有识之士提出，应当从小就对孩子进行挫折教育，培养其良好的挫折耐受力，以防长大后种种不幸事件的发生。

儿童心理学的知识表明，在0到6岁之间，儿童的心理呈现出阶段性的连续变化。每一阶段儿童都会获得突破性的发展，只有抓住这些突出特征才能对症下药，对婴幼儿进行有针对性的挫折教育。

0~1岁无须挫折教育

儿童的行为多是无意识的，成人的悉心照顾会使他们获得一种安全感，从而使它能够以成人为“安全基地”进行各种对外部世界的探索，这种探索还无所谓成功和失败，所以不会使儿童产生挫折感，也就无须进行挫折教育了。

1~3岁遇到困难才鼓励

这一阶段是儿童心理发展的一个重要转折期，因为出现了许多对人发展有重要影响的事件：语言形成、思维萌芽、自我意识的萌芽。其中，最重要的就是儿童“自我意识的萌芽”，因为一但儿童开始意识到“我”的存在，就开始“闹独立”，在行动上什么都要“自己来”!而对成人的话很少听从。

家长们对此常伤脑筋。这个时候，您必须有足够的耐心，等待孩子“自己”遇到困难，然后再进行鼓励。比如，这个阶段孩子的动作能力刚刚发展，尤其是在初期，走路还不够稳，却常要去走一些不平的路以证明自己的能力，摔倒之后就放声大哭，这时您不要去扶她，而应鼓励她“自己站起来”。

3~6岁寓教于游戏

儿童之所以喜欢游戏是因为在游戏中儿童可以什么都按照自己的意愿来，少了成人的很多约束。而对于成人来说，游戏也正可以作为了解自己孩子心理的绝好工具。为什么这么说呢?是因为儿童常会把在平时生活中的不良情绪在游戏中加以发泄，和孩子一起游戏，您常可以找到平时找不到的症结所在，这时您就可以用“角色语言”鼓励她，您会发现这比在平时的劝解更加有效。比如有一个内向的孩子，平时无论干什么都显得很没信心，别人鼓励却常常是无功而返。她的父母费了很大力气也找不出原因。在一次游戏中，她的妈妈以一个她喜爱的小动物的“角色”和她对话，才发现原来以前有小朋友说她笨。以后，这位妈妈就注意让子做一些她胜任的事情，慢慢培养起了这个孩子的自信心。这里有一点提醒您一定要注意：前一阶段的鼓励收效不大，滥用没有实际内容的鼓励反而会事倍功半。

人脑的发育在6岁以前已完成90%，如果在这个时期，父母过分包办就会束缚孩子的动手动脑能力，使孩子在遇到困难时，采取消极的方式;反之过分干涉，不让他动这干那，孩子在过分的保护和管制下，当独自面对问题时，就会束手无策。

以下训练，可以帮助孩子提高AQ，使他在将要面对的逆境面前，具备坚韧的意志和解决实际问题的能力。

1、困难不是失败

“任何人做事，一开始都会有困难”，这个是必须要告诉孩子的。父母可以激励孩子坚持到底，不必把尽善尽美看得过重。不要迫不及待地为孩子提供帮助，让他们自己试着用不同的方法来迎接挑战。如孩子学写字有困难，可以先让他临摹。

2、用“同理心”面对孩子

每个年龄段的孩子都有不同的困难和挫折，他所面临的逆境在成人面前也许根本不值一提，但对于孩子却是莫大的打击，父母要用和孩子一样的心理去看待这件事。比如孩子养了许久的宠物突然丢失或死亡，对于孩子们来说是无法接受的，父母和他一起悲伤的同时要告诉孩子生命的规律，帮他从悲伤中走出来，切忌嘲笑和不屑一顾。

3、从父母的态度中学自信

经常交给孩子一些完成起来有一定困难的任务，并充分信任孩子，即使做坏了或者造成一定损失，也应该鼓励孩子，积极帮助孩子找出问题所在，再重新开始。告诉孩子：你一定能成!如2岁多的孩子因好奇拿一个瓶子，他单手握着瓶身，手小拿不住就摔了，这时家长不能责备他，而是要告诉他应该手握瓶颈较细的部分，并鼓励他再去尝试。

4、教孩子学会等待

从孩子7—8个月开始，我们就需要让孩子学会在有要求时要“等待”。例如：给孩子喝奶时，告诉他奶凉了才能喝;学精细动作时，给孩子一块包着糖纸的糖，告诉他自己耐心剥开才能吃到糖;排队上汽车时，教育孩子遵守规则才能达到目的。学会等待，是我们对付逆境的一大能力。

5、适当让孩子吃点苦

除了给以爱之外，还应该有适当的惩罚手段，养成了良好的习惯，孩子的好心情才能长久。不能由着孩子任性、自私、怕苦、怕累，这一切必须从小定下规矩，让孩子遵守。还要鼓励孩子讲出每天的感受，对于积极的情感给以赞扬，对于消极的东西给以疏导。

6、不要轻易满足孩子的要求

要让孩子明白：想得到一个东西，必须自己付出。只有经过自己努力获得的东西，才是最好的，也是最值得珍惜的。

7、给孩子定任务

我们交给孩子一项任务，其实这对于孩子来说也是一种逆境，我们不但希望孩子能够完成，更希望他有所创造。例如对孩子说：“你今天在幼儿园的剪纸真漂亮，可惜被小朋友看的时候撕坏了，明天我们能剪一个更漂亮的吗?”当然这种要求不能过高，不切实际的要求会打击孩子在应付逆境时的信心。